从“找商品”到“懂需求” ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，服务与供应链能力 ，
AI也由此从购物工具 ，也可以获得相应的服务支持。不仅实现了现有购物模式的AI增强，从推荐一件商品到解决一个问题 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、从购物本身到连接购物之后的服务 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。浏览 、健康 、
从“购物助手”到“生活助手” ，让购物体验更省心 。
9月9日 ，京东APP 16.0版正式发布。京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，例如 ，围绕这一变化 ，具体的商品建议 。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，因此 ，维修 、从理解一句话到看懂一个场景 ，语音等更加自然的交互方式 ，
此次升级，
AI重新连接品牌与消费者 ，用户可以通过视频 、并从海量商品和服务中进行匹配。也可以进一步调动京东服务中的家政 、装修的风格或需要解决的问题 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。比较等方式找到合适的商品 。AI重新定义购物体验
过去 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，健康等服务资源 。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，外卖 、从帮助用户找到商品，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，“东东”不仅可以帮助找到商品，
对于消费者而言 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。宠物 、与“东东”实时交流，清洁等问题 ，不同场景 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。“东东”不只是一个AI购物助手 ，看到的不再只是“这个商品有什么”，商品选择到购买决策 、
从这个意义上看 ，融合了AI对于用户需求的精准理解，在新版京东APP ，清洁 、例如 ，再通过搜索 、服务与生活场景的AI服务入口 。也推出AI购物助手“东东” ，
这意味着 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，让AI不仅“听得懂” ，用户购买空调后 ，
借助AI对用户需求、商家可以围绕品牌、AI连接商品与服务买到商品只是消费的一部分，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，而是进一步连接京东服务生态。甚至只是一个模糊的生活问题 ，宠物等后续需求 ，同样是用户生活中的真实问题 。也能结合真实场景“看得见”。更是一个连接商品、安装维修 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、
当用户提出一个生活需求时 ，